憂う！旅・添乗・人

　＊『理念』の叩き売り？

　村木様の所感を読んでユーラシア旅行社の欺瞞性をあらためて感じた。

　・「村木様を除きまして、今回同じツアーにご参加頂いた全てのお客様には既にご理解、ご納得を頂いていることを申し添えさせて頂きます。」とユーラシア旅行社が村木氏に回答した。

　何をもってしてユーラシア旅行社は「全てのお客様には既にご理解、納得を頂いている」と言ったのだろうか？一方的に手紙と旅行割引券を送付しご理解・納得してもらったと思っているのだろうか？

　・インパラロッジ（旧マラヒッポロッジ）は過去にトラブル報告を受けていない、といった。

　そんなこと言っていいのだろうか？最後に利用したのが1年前というホテルなのに『トラブルの報告がなかった』� �は至って怠慢すぎやしないか？トラブルの報告はなくても「良」の評価はあったのだろうか？もし良い評価をしたのならなぜここ1年間利用しなかったのだろうか？
　確かに、旅行会社のなかには現地手配内容をほとんど理解しておらず手配会社にすべてまかせてしまうところもあるが、ユーラシア旅行社はそんな会社ではないだろう。方面別で業務セクションを分け、実に細かなことまで誰の責任か追及に余念のない会社だろう。ましてや崇高な理念を謳い、ホテルに関しても「● 概ね4つ星またはその土地の上級クラス（辺境地域など）のホテルを利用します。 一日の疲れを癒し、明日への心身リフレッシュの空間であるホテルの役割を考慮しています。」と明言しているのだ。そんな会社がこのホテルの現状を理解していないはずはないのではないか。ましてやホテルの重要度が特に高いアフリカサファリである。一歩ゆずって現状を理解していなかったとしても、まさかパンフレットに謳った『マサイマラはマラソパロッジ又は同等クラスホテル』のマラソパロッジと今回泊めたインパラロッジが本当に同等クラスとは思ってはいないだろう！もし思っているとしたらあまりにお粗末な旅行会社ではないか・・・・・

　ただ、村木氏も次のように呆れているように、ほんとうにお粗末な旅行会社になってしまったのかもしれない。

・・・・・・・また、ユーラシア回答書では「概ね４つ星クラス又は上質クラスホテルを利用」とさせて頂いておりますが、アフリカ地域などの弊社が扱う地域の中には、まだまだ設備が整っていない地方都市や辺境地もございますため、全てのツアーにおいて確約させて頂いてはおりません」との回答でした。
トリップアドバイザーのホテルリストを見ても判るとおり、マサイマラは大自然には恵まれていますが、ユーラシア旅行社の主張するほど「辺境地」ではなく、マサイマラとその周辺だけでも１００軒近いホテルが存在し、その大半は立派なホテルばかりです。１００軒近いホテルの中で、口コミランク付されたホテルが８０軒あり、その中の最下位ホテルに私たちは泊まらされました。

マサイマラは辺境地ではなく世界トップクラスのホテルが揃っているのだ。
　＊ワールド・ホテル・ランキングとアフリカ

　・ユーラシア旅行社は村木氏への回答でインパラロッジ（旧マラヒッポロッジ）について次のように答えた。
　「まず、マサイマラのインバラワイルドライフロッジについてでございますが、弊社のツアーにて利用致しましたのは、約1年ぶりのことでございます。前回ご参加頂きましたお客様や添乗員からは、簡素な設備ではあったものの概ね良好との評価であり、テント式のお部屋につきましても、これまで特にクレームとしての報告は受けておりませんでした。また、今年に入り名称がマラヒッポから変更になりましたが、改装等がされたわけではございませんでしたので、前回利用時の状況から大きく変化は無いものとして、この度のツアーでも皆様こご利用頂きました。しかしながら、今回、村木様をはじめ、ご参加頂いた他のお客様からもご満足頂けなかったとのご意見を頂戴することとなり、弊社と致しましては、今後の利用停止の� ��能性も含めホテル側こ厳重に抗議致しました。どのような理由であれ、皆様こご迷惑をおかけしたことに対しましては申し訳なく、改めましてお詫び申し上げます。」

　しかし現状は、村木氏も言っている通り今でもアフリカのパンフレットにはこのホテルの名前が掲載されている。

　つまり、ユーラシア旅行社は確信犯ではないのか？
　ユーラシア旅行社はホテルの現状をある程度理解したうえで、あえてこのホテルしか確約できなかったのではないか？8月という一番の観光シーズンでそれ以外のマサイマラのホテルが予約できなかったのではないか？私にはそうとしか思えない。

*トリップアドバイザー　マラヒッポロッジ（インパラロッジ）

　アフリカといえば『道祖神』　やはりこのホテルは利用していない！
　＊『道祖神』アフリカ各地のホテル・ロッジ

　＊JTB『ヨーロッパ・アフリカのホテルグレード一覧』・・ケニア共和国をクリック　

＊masaimarahotel-link.comのホテルリストによると、マラヒッポロッジは２ツ星、マラソパロッジは４ツ星
　・Mara Hippo Safari Lodge
　・Mara Sopa Lodge

　これではホテル指定のツアー以外、恐くて参加できないのではないか！
　このホテルなら申し分ないのだが・・・・・
　ワールドホテルランキング常連の　Fairmont Mara Safari Club　

ちなみに2011年のTravel+Leisure誌上のワールドホテルランキング（World's Best Hotels）では、ベスト10のうち６つがアフリカのツーリストキャンプだ。あとインドが２つ、タイのチェンマイとアメリカが一つずつだ。これをみても、アフリカの主要観光地は「辺境地」ではなくりっぱなリゾート地であることがわかる。
　＊Travel+Leisure誌上のワールドホテルランキング（World's Best Hotels）2011

1 - Singita Grumeti Reserves (Sasakwa Lodge, Sabora Tented Camp, Faru Faru Lodge), Serengeti National Park, Tanzania
2 - Singita Sabi Sand (Ebony Lodge, Boulders Lodge, Castleton Camp), Sabi Sand Wildtuin, South Africa
3 - Royal Malewane, Kruger Area, South Africa
4 - ol Donyo Lodge, Kenya Game Parks
5 - Oberoi Udaivilas, Udaipur, India
6 - Triple Creek Ranch, Darby, Montana
7 - Mandarin Oriental Dhara Dhevi, Chiang Mai, Thailand
8 - Oberoi Rajvilas, Jaipur, India
9 - Kirawira Luxury Tented Camp, Serengeti National Park, Tanzania
10 - Serengeti Migration Camp, Serengeti National Park, Tanzania